Bagaglio a mano preso di mira dalle compagnie aeree. "La controversia è molto forte"

- È molto positivo che l'UOKiK stia indagando su questo argomento, perché la controversia relativa è molto grande - ha affermato l'esperto del mercato dell'aviazione Mariusz Piotrowski, riferendosi ai reclami dei consumatori sulle compagnie aeree low cost. L'esperto ha elencato i problemi più importanti relativi ai controlli sui bagagli a mano da parte delle compagnie aeree.

Come ha dichiarato a Polsat News la portavoce dell'UOKiK, Małgorzata Cieloch , "è stato avviato un procedimento esplicativo" in relazione ai reclami dei consumatori sulle compagnie aeree low-cost . "L'elemento scatenante di questo procedimento è una situazione in cui il consumatore non sa, o è sorpreso, dal modo in cui il vettore modifica le regole o i metodi di misurazione di questo bagaglio già in aeroporto", ha affermato.

- Il secondo aspetto riguarda le conseguenze, che sono piuttosto importanti per il consumatore. È proprio questo il fatto che per un centimetro, un cerchio, una maniglia superati, il consumatore spesso deve pagare cifre esorbitanti - ha aggiunto la portavoce.

La questione è stata commentata dall'esperto del mercato dell'aviazione di Fly4Free, Mariusz Piotrowski , che ha elencato i problemi più importanti che emergono in questa vicenda.

Piotrowski ha sottolineato a Polsat News che si aspetta che " l'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori verifichi le problematiche di queste procedure e la rapidità con cui vengono condotte queste ispezioni". - È molto positivo che l'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori stia esaminando la questione, perché la controversia relativa a questo argomento è molto grande - ha sottolineato.

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- Solo 7-8 anni fa, il bagaglio a mano era sia un bagaglio a mano incluso nel prezzo del biglietto che uno zaino per gli effetti personali. Da diversi anni a questa parte, principalmente grazie a Ryanair , seguita poi da altre compagnie aeree, questo bagaglio a mano consentito incluso nel prezzo del biglietto è spesso il cosiddetto oggetto personale, ovvero un bagaglio di piccole dimensioni che si adatta allo spazio sotto il sedile - ha affermato.

L'esperto ha elencato i problemi più importanti in questa materia. - Ogni compagnia aerea ha i suoi standard e le sue dimensioni dei bagagli , non esiste uno standard unico a livello UE - ha osservato.

- Il secondo problema (...) è che il problema non è il controllo in sé, ma la procedura stessa, ovvero il fatto che sia avvenuto così all'improvviso, che i controlli siano così drastici e riguardino così tanti passeggeri. E il fatto che vengano eseguiti rapidamente, che non sia possibile presentare ricorso, questo è probabilmente il problema maggiore - ha elencato.